工程师到达客户现场提供设备安装指导、运行调试、使用培训、点检保养、故障清除、技术（改造）升级、设备搬迁等服务，并开展定期地区客户走访和设备巡检活动。

客户将故障备件以“门到门”的方式寄送到指定维修中心进行维修。与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加优惠，主要适合于电气相关产品配件（如控制器、测量板、I/O板等）或其他经公司技术指导确认需要返厂检修的配件。

可以随时为客户提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输（顺丰、德邦），可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

北京、天津、西安、郑州、成都、重庆、贵州、武汉、广州、深圳、上海、杭州、苏州等，最大程度地支持客户业务发展并免除客户的后顾之忧。

北京、上海、杭州、西安、成都、重庆、武汉、广州、深圳，更加快捷的响应客户的配件需求。

广州、西安，让客户能就近选择实地考察、体验仪器设备，还可承接客户样品试验、测试业务，为广大客户提供了更加便捷的服务。

9位总部技术支持服务人员，超过30位平均工龄5年以上的一线专业技术服务人员，凭借高素质、高专业提供全天候技术支持和上门服务，以及遍布全国的服务机构，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

以用户需求和用户体验为出发点，综合运用ERP和CRM客户关系及设备管理系统，集销售、设计、生产、物流、售服为一体的互联互通管理体系。针对所有设备，系统会根据已结束的服务工单进行数据整理，全面收集客户的服务体验及设备维修记录，以便于对设备和服务进行优化、改进。